سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نظرًا لأن جميع منتجاتنا يتم تفصيلها خصيصًا لكل عميل، فإننا نود التنويه إلى ما يلي:

الاستبدال

• لا يوجد استبدال نهائيًا لأي منتج، سواء بسبب المقاس أو اللون أو أي سبب آخر، نظرًا لأن المنتجات مصنوعة حسب الطلب لكل عميل.

الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من استلام المنتج، وذلك في حال وجود خلل مصنعي مثبت بالصور أو الفيديو.
• بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا والتأكد من الخلل، يتم إرجاع المبلغ للعميل ( من غير تحمل رسوم الشحن ).
• لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت حالتها الأصلية.

الاستثناءات

• المنتجات السليمة والخالية من أي خلل مصنعي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال.

آلية الاسترجاع/

• لطلب الاسترجاع في حال وجود خلل مصنعي، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر رقم خدمة العملاء.